{"id":12,"date":"2026-04-28T17:30:44","date_gmt":"2026-04-28T17:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mayl.com.br\/?page_id=12"},"modified":"2026-08-04T00:40:56","modified_gmt":"2026-08-04T00:40:56","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mayl.com.br\/en\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Na Mayl<\/strong>, produzimos bijuterias artesanais com muito carinho e cuidado para entregar pe\u00e7as \u00fanicas at\u00e9 voc\u00ea. Para garantir uma experi\u00eancia transparente e alinhada \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o vigente (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>), estabelecemos nossa Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso<\/strong> conforme as regras abaixo.<\/p>\n

1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n


Para que a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso seja aceita, as seguintes condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigat\u00f3rias:<\/p>\n

Prazo:<\/strong> A solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a data de recebimento do pedido.<\/p>\n

Embalagem Lacrada e Intacta:<\/strong> O produto n\u00e3o pode ter sido utilizado, testado ou violado. A pe\u00e7a deve estar obrigatoriamente em sua embalagem original, devidamente lacrada e sem sinais de uso, acompanhada de todas as tags, embalagens de prote\u00e7\u00e3o e brindes (se houver).<\/p>\n

Aviso Pr\u00e9vio:<\/strong> Devolu\u00e7\u00f5es enviadas sem aviso pr\u00e9vio ou fora do prazo n\u00e3o ser\u00e3o aceitas e ser\u00e3o reenviadas ao cliente.<\/p>\n

Importante:<\/strong> Por se tratarem de bijuterias artesanais e itens de uso pessoal, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as que foram deslacradas, usadas ou com embalagens violadas por quest\u00f5es de higiene e controle de qualidade.<\/p>\n

2. Pol\u00edtica de Reembolso<\/h1>\n


O reembolso do valor pago ser\u00e1 efetuado exclusivamente mediante a devolu\u00e7\u00e3o f\u00edsica do produto \u00e0 nossa loja e ap\u00f3s a devida confer\u00eancia do item.<\/p>\n

Como funciona o processo de reembolso?<\/strong><\/h3>\n


An\u00e1lise de Recebimento:<\/strong> Assim que a pe\u00e7a devolvida chegar ao nosso endere\u00e7o, ela passar\u00e1 por uma triagem de controle de qualidade no prazo de at\u00e9 [ex: 3 a 5] dias \u00fateis.<\/p>\n

Aprova\u00e7\u00e3o:<\/strong> Verificado que a pe\u00e7a est\u00e1 lacrada, sem uso e em perfeito estado, o reembolso ser\u00e1 autorizado.<\/p>\n

Formas de Estorno:<\/strong><\/h3>\n

Pix \/ Boleto:<\/strong> O valor ser\u00e1 depositado em conta corrente de mesma titularidade do comprador em at\u00e9 [ex: 5] dias \u00fateis ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong> O estorno ser\u00e1 solicitado junto \u00e0 administradora do cart\u00e3o. O cr\u00e9dito poder\u00e1 ser visualizado em at\u00e9 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cart\u00e3o e da operadora.<\/p>\n

3. Produtos com Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/h1>\n


Garantimos a qualidade das nossas bijuterias artesanais. Caso a sua pe\u00e7a apresente algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou danos causados pelo transporte ao chegar:<\/p>\n

Entre em contato conosco em at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n

Envie fotos e\/ou v\u00eddeos n\u00edtidos do produto e do defeito encontrado, juntamente com o n\u00famero do pedido.<\/p>\n

Ap\u00f3s a an\u00e1lise e constata\u00e7\u00e3o do defeito, instruiremos sobre o envio da pe\u00e7a e faremos a substitui\u00e7\u00e3o sem custos de frete adicionais ou o reembolso integral.<\/p>\n

4. Custos de Envio para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n


Arrependimento \/ Desist\u00eancia (dentro dos 7 dias e com produto lacrado):<\/strong> Voc\u00ea receber\u00e1 as instru\u00e7\u00f5es para envio da encomenda.<\/p>\n

Produto Danificado\/Defeito:<\/strong> Todos os custos de frete ser\u00e3o assumidos pela Mayl.<\/p>\n

5. Como Solicitar uma Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\n


Se o seu pedido atende a todos os requisitos acima (dentro do prazo de 7 dias e produto com lacre intacto), siga os passos:<\/p>\n

Envie uma mensagem para o nosso suporte informando seu Nome Completo, N\u00famero do Pedido e o Motivo da Devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E-mail: maylbijuteria@gmail.com<\/strong><\/p>\n

WhatsApp: 71 9 87907622<\/strong><\/p>\n

Aguarde nossa equipe responder com as instru\u00e7\u00f5es e o endere\u00e7o para envio do pacote.<\/p>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 3 de Agosto de 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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